Wideorozmowa

WebRTC (Jitsi) · szyfrowanie transmisji · udostępnianie ekranu · zaproszenie eksperta / tłumacza · działa przez NAT bez wtyczek

Wideokonsultacja gotowa

Kliknij „Rozpocznij wideorozmowę”, aby nawiązać szyfrowane połączenie WebRTC. Przeglądarka poprosi o dostęp do kamery i mikrofonu. Klient dołącza z linku — bez instalacji.

Rozmówca

Oksana Kovalenko

UA · Legalizacja pobytu i pracy

✓ zidentyfikowana

✓ Zgoda: kamera/mikrofon (przeglądarka) ⚙ RODO: self-host na wdrożeniu

Czat sprawy

Wątek pojawi się po eskalacji z czatu do wideo (przycisk „🎥 Wideo” w pulpicie konsultanta lub w karcie sprawy).

Zaproszenie

Wyślij link klientowi lub ekspertowi/tłumaczowi — dołączą jednym kliknięciem, także z telefonu.

Dołącz eksperta

Ekspert dostaje e-mail z linkiem do pokoju i dołącza jednym kliknięciem.

Funkcje na rozmowie

Udostępnianie ekranu (np. formularz wniosku)
Dołączenie eksperta lub tłumacza PL↔UA
Czat tekstowy i wyciszanie w oknie rozmowy
Diagnostyka jakości połączenia (QoS)

Kanał wideo można eskalować z czatu lub telefonu jednym kliknięciem — kontekst sprawy przechodzi razem z rozmową.

W przepisywaniu: samo połączenie to zaślepka Jitsi (WF-CC-010). Nawiązanie sesji WebRTC, pasek sterowania mediami (kamera / mikrofon / dźwięk / ekran), plakietka statusu „POŁĄCZENIE” i lista uczestników pojawiają się dopiero po starcie rozmowy — czekają na external_api.js Jitsi i na /api/video/config. Rejestr ekspertów (wybór z listy i wysłanie linku e-mailem), czat sprawy obok obrazu i ślad audytowy dołączenia czekają na /api/experts, /api/video/invite-expert, /api/chat/*, /api/cases/*/notes, /api/video/participant i /api/video/end. Normalizacja nazwy pokoju i link zaproszenia liczą się już czysto — patrz lib/video.ts.