Pulpit supervisora
NA ŻYWOMetryki liczone na żywo z realnego stanu · odświeżanie co 5 sKonsultanci — zajęci
3 / 3
obsada zespołu
Sprawy w kolejce
2
oczekują na przydział
Zagrożone SLA
2
1 przekroczone
Otwarte sprawy
7
10 łącznie
CSAT (z ankiet)
4,3
6 ocen
Konsultanci3 z 3 obsługuje
| Konsultant | Status | Obsługuje | Sprawy | SLA |
|---|---|---|---|---|
| Marek Kowalczyk | Kontakt ×3 | Olena Kovalenko UA | 3 | <1h |
| Marta Kowalczyk | Kontakt | Zhang Wei EN | 1 | w normie |
| Tomasz Nowak | Kontakt | Andrii Bondarenko UA | 1 | przekroczone |
Obłożenie kolejek (kanały)
🔌 Infolinia2 otw.
✉️ E-mail2 otw.
💬 Czat2 otw.
🔌 Portal1 otw.
Alerty7
⚠
Ryzyko SLA — #WLP-24-01042 (Infolinia)konsultant: Marek Kowalczyk · Przedłużenie karty pobytu czasowego
⚠
Przekroczone SLA — #WLP-24-01041 (E-mail)konsultant: Tomasz Nowak · Zezwolenie na pracę — brak decyzji
Metryki, tabela konsultantów, obłożenie kanałów i alerty liczą się na żywo z danych demonstracyjnych; ryzyko SLA i alerty odświeżają się co 5 s.
W przepisywaniu: „Przydziel" otwiera okno wyboru konsultanta i zapisuje zmianę na sprawie — czeka na trasę PATCH /api/cases/:id. Reszta pulpitu już działa.