Nadzór nad rozmową
NA ŻYWOPodsłuch · whisper coaching · wejście do rozmowy (konferencja 3-stronna) · WF-CC-020 · Twilio-readyRola nadzorującego
Scenariusz uprawnień decyduje, które akcje są dostępne (3 scenariusze wg OPZ).
Aktywne rozmowybrak aktywnych
Brak trwających rozmów.
Rejestr wypełnia się automatycznie, gdy trwa prawdziwe połączenie
(przychodzące na numer organizacji lub wychodzące z Webphone).
Odświeżanie co 5 s.
Rejestr wypełnia się automatycznie, gdy trwa prawdziwe połączenie
(przychodzące na numer organizacji lub wychodzące z Webphone).
Odświeżanie co 5 s.
Wybierz rozmowę z listy, aby rozpocząć nadzór.
Dziennik nadzoru — rejestr interwencji
WF-CC-008 · rozliczalnośćBrak zarejestrowanych interwencji. Wpis pojawi się po uruchomieniu podsłuchu, podpowiedzi, wejścia lub przejęcia rozmowy.
Każdy podsłuch, podpowiedź, wejście i przejęcie rozmowy zapisuje się tutaj oraz w historii powiązanej sprawy. Numery nadzorujących są maskowane.
W przepisywaniu: lista rozmów na żywo (Twilio /api/voice/live-calls), tryby nadzoru — podsłuch, whisper, wejście i przejęcie (/api/voice/supervise) — oraz dziennik interwencji (state.supervisionLog) czekają na podpięcie backendu. Selektor roli i podsumowanie uprawnień są już odwzorowane.