W&LContact CenterWorking & Living in Poland
DEMO · zapis danych aktywnyDostępny
MK

Baza wiedzy

WF-CC-017 · WO-CC-007/025 · workflow akceptacji, wersjonowanie, typy wiedzy, cytowanie źródeł
Asystent wiedzy (RAG)odpowiedzi wyłącznie z bazy wiedzy, z podaniem źródła — bez zgadywania

W przepisywaniu: asystent RAG odpowiada z żywego modelu na treściach z bazy — odpowiedź, priorytet źródeł (WO-CC-007) i ocena przydatności (WO-CC-008) czekają na podpięcie backendu. Układ pytania jest już odwzorowany.

5 z 5 artykułówDziałam jako:✓ może redagować bazę wiedzy
Kategorie
Słownik pojęć
Karta pobytuedytujusuń
Dokument potwierdzający tożsamość cudzoziemca i uprawniający (z dokumentem podróży) do pobytu w Polsce.
dodał: Właściciel wiedzy · 14.08, 10:20 · poprawił: Właściciel wiedzy · 28.08, 13:05
Test rynku pracyedytujusuń
Informacja starosty o braku możliwości zaspokojenia potrzeb kadrowych na lokalnym rynku pracy.
dodał: Właściciel wiedzy · 19.08, 08:45
Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców — system NFZ.
dodał: —
Źródła zasilające
Kodeks postępowania administracyjnego
ZewnętrzneWysokie×1
artykułów: 1 · zatwierdzonych (zasilają AI): 1
Notatka zespołu infolinii (nieoficjalna)
WewnętrzneNiskie×1
artykułów: 1 · zatwierdzonych (zasilają AI): 1
Urząd Gminy / Miasta
ZewnętrzneWysokie×1
artykułów: 1 · zatwierdzonych (zasilają AI): 1
Urząd Wojewódzki
ZewnętrzneWysokie×1
artykułów: 1 · zatwierdzonych (zasilają AI): 1
Urząd Wojewódzki / PUP
ZewnętrzneWysokie×1
artykułów: 1 · zatwierdzonych (zasilają AI): 1
Przegląd jakości odpowiedzi
W przepisywaniu: rejestr odpowiedzi asystenta — kubełki „Bez źródła / Niska pewność / Oceniona nisko / Bez zastrzeżeń", filtrowanie i oceny użytkowników — czeka na trasę /api/kb/ai-odpowiedzi.
Materiały do bazy wiedzy
W przepisywaniu: materiały ze spraw — transkrypcje rozmów, treść czatów i zagadnienia z e-mail (WO-CC-040) — zasilające bazę czekają na trasę /api/kb/materialy.
Typy wiedzy (ADM-CC-004): publiczna · operacyjna · ekspercka · robocza — wspólny cykl zatwierdzania: Zgłoś → Zatwierdź / Odrzuć → Wycofaj. Asystent AI odpowiada wyłącznie z artykułów Zatwierdzonych.
Artykuły5 · workflow akceptacji
ArtykułŹródło / podstawaZaufanieWersjaStatus
Zezwolenie na pobyt czasowy — gdzie i jak złożyć wniosek
publiczna · właściciel: Właściciel wiedzy · przegląd do 2026-11-30
Urząd Wojewódzki Zewnętrzne
Ustawa z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach
Wysokiev1Zatwierdzony
Czas rozpatrzenia wniosku pobytowego
publiczna · właściciel: Właściciel wiedzy · przegląd do 2026-08-01
Kodeks postępowania administracyjnego Zewnętrzne
art. 35 KPA
Wysokiev1Zatwierdzony
Zezwolenie na pracę cudzoziemca
publiczna · właściciel: Właściciel wiedzy · przegląd do 2026-11-30
Urząd Wojewódzki / PUP Zewnętrzne
Ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy
Wysokiev1Zatwierdzony
Nadanie numeru PESEL i zameldowanie
publiczna · właściciel: Właściciel wiedzy · przegląd do 2026-11-30
Urząd Gminy / Miasta Zewnętrzne
Ustawa o ewidencji ludności
Wysokiev1Zatwierdzony
Czas rozpatrzenia wniosku — notatka robocza infolinii
robocza · właściciel: Właściciel wiedzy · przegląd do 2026-11-30
Notatka zespołu infolinii (nieoficjalna) Wewnętrzne
Niskiev1Zatwierdzony
Klik w artykuł = podgląd, wersje i akcje workflow (Zgłoś → Zatwierdź / Odrzuć → Wycofaj). Edycja tworzy nową wersję do ponownego zatwierdzenia. Szkice ze spraw (WO-CC-059) wchodzą tu jako typ „robocza" po anonimizacji.

W przepisywaniu: nagłówkowe „+ Pojęcie" i „+ Nowy artykuł", karta artykułu (podgląd, wersje, workflow Zgłoś → Zatwierdź / Odrzuć → Wycofaj, edycja, załączniki) oraz edycja i usuwanie pojęć zapisują przez /api/kb/* — wyszukiwarka, filtry, kategorie, źródła zasilające i „Działam jako" już działają.

Aplikacja demo · Tiger AI Studio · funkcjonalne z zapisem: Sprawy, Webphone (Telnyx), Wideo, WFM/Grafiki, CSAT, kanały e-mail / WhatsApp / Messenger, Administracja · AI (Grok): tłumaczenie, streszczenia, sugestie · część wskaźników na pulpitach = wizualizacja