Pulpit operacyjny
NA ŻYWOdla kierownictwa · metryki liczone z realnego stanu · odświeżanie co 5 sKanały aktywne
4 / 6
z konfiguracji kanałów
Konsultanci — zajęci
3 / 3
obsługują sprawy
W kolejce
2
sprawy bez właściciela
Jakość rozmów (QM)
33 / 100
śr. z 2 ocen AI
Alarmy
1
przekroczone SLA
Nowe sprawy · ostatnie 24 h (per godzina)
Kanały — otwarte sprawy
🛠 Infolinia2 otwartych · Aktywny
✉️ E-mail2 otwartych · Aktywny
💬 Czat2 otwartych · Aktywny
🟢 WhatsApp0 otwartych · Wersja robocza
🔵 Messenger0 otwartych · Wersja robocza
🎥 Wideorozmowa0 otwartych · Aktywny
Zdarzenia na żywoSTRUMIEŃ
🛠Połączenie przychodzące — przedłużenie karty pobytu — #WLP-24-0104223:00
💬Nowa rozmowa z portalu — meldunek w nowym miejscu — #WLP-24-0104022:57
✉️Odpowiedź klienta w sprawie zezwolenia na pracę — #WLP-24-0104122:52
⭐Wypełniono ankietę CSAT — ocena 5/5 — #WLP-24-0103922:45
🟢Wiadomość WhatsApp — numer PESEL dla dziecka — #WLP-24-0103922:38
🌐Załącznik dodany przez interesanta — #WLP-24-0103522:30
🛠Prośba o oddzwonienie z kolejki — #WLP-24-0103822:17
Alarmy operacyjne1 aktywne
⚠
Przekroczone SLA — #WLP-24-01041Andrii Bondarenko · E-mail · Zezwolenie na pracę — brak decyzji
Wszystkie liczby pochodzą z realnego stanu demo (sprawy, ankiety, oceny QM, zdarzenia). Metryki telco (MOS/QoS na łączach SIP) = zakres produkcyjny.
W przepisywaniu: „Otwórz" na alarmie otworzy kartę sprawy — karta nie jest jeszcze przepisana (tak samo jak na liście spraw). Kafle, wykres, obłożenie kanałów, strumień zdarzeń i alarmy liczą się już z danych demo.